تقديم الخدمات الرقمية

1. تقديم الخدمة

يتم تقديم جميع خدماتنا، بما في ذلك تصميم مواقع الويب وتطوير التطبيقات وحملات Facebook وحملات WhatsApp وغيرها من خدمات التسويق الرقمي، رقميًا. لا يوجد شحن مادي.
عند الانتهاء من خدمتك، سيتم توفير التسليمات عبر البريد الإلكتروني أو من خلال منصة رقمية مخصصة تم الاتفاق عليها أثناء بدء المشروع، أو بمجرد اكتمال خدمتك، فهذا يعني أنه تم تسليمها، وقد استلمتها.

المراجعات والتعديلات

1. سياسة المراجعة

نحن نعطي الأولوية لرضا العملاء ونقدم المراجعات والتعديلات كحل أول قبل النظر في أي مبالغ مستردة.
تأتي كل خدمة مع عدد محدد من المراجعات والتعديلات، كما هو مفصل في اتفاقية المشروع. وهذا يسمح لنا بإجراء التغييرات اللازمة لتلبية توقعاتك.

2. مراجعات إضافية

إذا كانت هناك حاجة إلى مراجعات إضافية تتجاوز العدد المتفق عليه، فقد تؤدي إلى فرض رسوم إضافية. سنناقش هذه التكاليف ونتفق عليها قبل المتابعة.

سياسة الاسترجاع

1. أهلية استرداد الأموال

لا يتم النظر في المبالغ المستردة إلا إذا كانت الخدمة المقدمة لا تتطابق مع الوصف المتفق عليه في الحزمة أو الطلب الأولي.
لكي تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال، يجب عليك تقديم دليل واضح لا يمكن إنكاره على أن الخدمة المقدمة لا تستوفي المواصفات المتفق عليها.

2. عملية استرداد الأموال

إذا كنت تعتقد أنك مؤهل لاسترداد الأموال، فيرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا على info@foodwebdesigns.com مع تقديم تفاصيل طلبك وشرح تفصيلي للمشكلة، إلى جانب الأدلة الداعمة.
سيقوم فريقنا بمراجعة طلبك، وإذا تمت الموافقة عليه، فسوف يقوم بمعالجة استرداد الأموال خلال 10-15 يوم عمل.

3. المبالغ المستردة الجزئية

في بعض الحالات، قد يتم إصدار المبالغ المستردة جزئيًا إذا تم إكمال جزء فقط من الخدمة أو تقديمه، وإذا كانت هناك مشكلات كبيرة غير قابلة للحل.
إذا كانت هناك تكاليف أساسية مرتبطة بالخدمة، مثل شراء اسم نطاق أو استضافة، فسيتم خصم هذه التكاليف من المبلغ المسترد. وسوف نتفاوض على هذه التفاصيل إذا لزم الأمر.

التكاليف الأساسية والرسوم غير القابلة للاسترداد

1. التكاليف الأساسية

قد تتضمن بعض الخدمات تكاليف أساسية، مثل شراء الاستضافة أو أسماء النطاقات أو خدمات أخرى تابعة لجهات خارجية. هذه التكاليف غير قابلة للاسترداد حيث يتم تكبدها مقدمًا لتسهيل المشروع.

2. التفاوض

في الحالات التي يتم فيها النظر في استرداد الأموال، سيتم خصم أي تكاليف أساسية متكبدة من المبلغ المسترد. سنناقش هذه الخصومات معك ونتفق عليها قبل معالجة عملية استرداد الأموال.