Prestation de services numériques

1. Prestation de services

Tous nos services, y compris la conception de sites Web, le développement d’applications, les campagnes Facebook, les campagnes WhatsApp et d’autres services de marketing numérique, sont fournis sous forme numérique. Aucune expédition physique n’est impliquée.
Une fois votre service terminé, les livrables seront fournis par e-mail ou via une plate-forme numérique désignée convenue lors du démarrage du projet, ou une fois votre service terminé, cela signifie qu’il a été livré et que vous l’avez reçu.

Révisions et ajustements

1. Politique de révision

Nous accordons la priorité à la satisfaction du client et proposons des révisions et des ajustements comme première solution avant d’envisager un remboursement.
Chaque service est accompagné d’un nombre spécifique de révisions et d’ajustements, comme détaillé dans l’accord de projet. Cela nous permet d’apporter les modifications nécessaires pour répondre à vos attentes.

2. Révisions supplémentaires

Si des révisions supplémentaires au-delà du nombre convenu sont nécessaires, elles peuvent entraîner des frais supplémentaires. Nous discuterons et convenirons de ces coûts avant de continuer.

Politique de remboursement

1. Admissibilité au remboursement

Les remboursements ne sont envisagés que si la prestation livrée ne correspond pas à la description convenue dans le colis ou la commande initiale.
Pour pouvoir bénéficier d’un remboursement, vous devez fournir la preuve claire et indéniable que la prestation fournie ne répondait pas aux spécifications convenues.

2. Processus de remboursement

Si vous pensez avoir droit à un remboursement, veuillez contacter notre équipe d’assistance à info@foodwebdesigns.com avec les détails de votre commande et une explication détaillée du problème, ainsi que des preuves à l’appui.
Notre équipe examinera votre demande et, si elle est approuvée, traitera le remboursement dans un délai de 10 à 15 jours ouvrables.

3. Remboursements partiels

Dans certains cas, des remboursements partiels peuvent être émis si seulement une partie du service a été réalisée ou livrée, et s’il existe des problèmes importants et insolubles.
Si le service implique des frais de base, comme l’achat d’un nom de domaine ou d’un hébergement, ces frais seront déduits du remboursement. Nous négocierons ces détails si nécessaire.

Coûts de base et frais non remboursables

1. Coûts de base

Certains services peuvent impliquer des coûts de base, comme l’achat d’un hébergement, de noms de domaine ou d’autres services tiers. Ces frais ne sont pas remboursables car ils sont engagés d’avance pour faciliter le projet.

2. Négociation

Dans les cas où un remboursement est envisagé, tous les frais de base engagés seront déduits du montant du remboursement. Nous discuterons et convenirons de ces déductions avec vous avant de procéder au remboursement.